Taken & verantwoordelijkheden
- Aanbieden van de platformen in de UGent
- Ontwikkelen van de applicatiesoftware voor de leerplatformen Minerva en Zephyr
- Ontwikkelen van de applicatiesoftware voor het online toetsplatform Curios
- Ontwikkelen van interfaces voor integratie met andere (centrale) applicaties
- Onderhoud van de applicatiesoftware en softwareontwikkelplatform
- Monitoring en optimalisatie van de applicaties
- Ondersteuning van gebruikers
- Eerstelijn helpdesk
- Ondersteuning bij meerkeuze-examens met formulieren (MCE)
- Ondersteuning bij online examens
- Peilen naar behoeftes en tevredenheid
- ​Suggesties van gebruikers voor nieuwe functionaliteit of aanpassing van bestaande functionaliteit onderzoeken
Helpdesk
- Minerva en Zephyr
- Curios
- 09 264 85 94 (van 8u tot 18u, na 16u30 alleen voor dringende problemen)
- curios@ugent.be
Tips bij het contacteren van de helpdesk
Communiceer uw volledige naam en/of studentennummer
Omschrijf zo duidelijk mogelijk wat er misgaat: Wat gebeurt er (niet meer)?
Geef altijd de context van het probleem door: Hoe bent u ingelogd? In welke cursus? In welke module?
Voeg indien mogelijk een schermafbeelding toe
Vermeld met welke browser(versie) het probleem zich voordoet
Afdelingshoofd
Toon Van Hoecke
Verwante pagina's