Printvriendelijke paginaTaken & verantwoordelijkheden
- Aanbieden van de platformen in de UGent
- Ontwikkelen van de applicatiesoftware voor de leerplatformen Minerva en Zephyr
- Ontwikkelen van de applicatiesoftware voor het online toetsplatform Curios
- Ontwikkelen van interfaces voor integratie met andere (centrale) applicaties
- Onderhoud van de applicatiesoftware en softwareontwikkelplatform
- Monitoring en optimalisatie van de applicaties
- Ondersteuning van gebruikers
- Eerstelijn helpdesk
- Ondersteuning bij meerkeuze-examens met formulieren (MCE)
- Ondersteuning bij online examens
- Peilen naar behoeftes en tevredenheid
- ​Suggesties van gebruikers voor nieuwe functionaliteit of aanpassing van bestaande functionaliteit onderzoeken
Helpdesk
Minerva & Zephyr
Curios
Tips bij het contacteren van de helpdesk
- Communiceer uw volledige naam en/of studentennummer
- Omschrijf zo duidelijk mogelijk wat er misgaat: Wat gebeurt er (niet meer)?
- Geef altijd de context van het probleem door: Hoe bent u ingelogd? In welke cursus? In welke module?
- Voeg indien mogelijk een schermafbeelding toe
- Vermeld met welke browser(versie) het probleem zich voordoet
Afdelingshoofd
Toon Van Hoecke
Verwante pagina's