Team Elektronische leeromgeving

Printvriendelijke pagina

Taken & verantwoordelijkheden

  • Aanbieden van de platformen in de UGent
    • Ontwikkelen van de applicatiesoftware voor de leerplatformen Minerva en Zephyr
    • Ontwikkelen van de applicatiesoftware voor het online toetsplatform Curios
    • Ontwikkelen van interfaces voor integratie met andere (centrale) applicaties
    • Onderhoud van de applicatiesoftware en softwareontwikkelplatform
    • Monitoring en optimalisatie van de applicaties
  • Ondersteuning van gebruikers
    • Eerstelijn helpdesk
    • Ondersteuning bij meerkeuze-examens met formulieren (MCE)
    • Ondersteuning bij online examens
    • Peilen naar behoeftes en tevredenheid
    • ​Suggesties van gebruikers voor nieuwe functionaliteit of aanpassing van bestaande functionaliteit onderzoeken

Helpdesk

Minerva & Zephyr

Curios

  • 09 264 85 94 (van 8u tot 18u, na 16u30 alleen voor dringende problemen)
  • curios@ugent.be

Tips bij het contacteren van de helpdesk

  1. Communiceer uw volledige naam en/of studentennummer
  2. Omschrijf zo duidelijk mogelijk wat er misgaat: Wat gebeurt er (niet meer)?
  3. Geef altijd de context van het probleem door: Hoe bent u ingelogd? In welke cursus? In welke module?
  4. Voeg indien mogelijk een schermafbeelding toe
  5. Vermeld met welke browser(versie) het probleem zich voordoet

Afdelingshoofd

Toon Van Hoecke

Verwante pagina's